Il processo di riorganizzazione e innovazione delle pubbliche amministrazioni, che va sotto il nome di e-government, sta dando i suoi frutti.
L'attenzione ai bisogni e ai problemi dei cittadini, è alla base del processo di trasformazione e modernizzazione della PA, un compito che passa attraverso l'adozione di un adeguata soluzione multicanale, per molti versi basata su tecnologia a chioschi multimediali.
I passi necessari nei settori pubblici per procedere al processo di ammodernamento, passano attraverso questi punti:
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dare accesso ai servizi della PA in modo più efficiente, senza esclusione delle persone disabili |
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servizi fruibili anche al di fuori degli orari di sportello |
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identificazione del cittadino tramite la Carta Nazionale dei Servizi CNS ed erogazione di servizi resi disponibili |
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disegnare i servizi sui bisogni degli utilizzatori (e-government) |
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fornire ai cittadini nuovi e più efficenti modelli di interazione |
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continuo monitoraggio della soddisfazione e delle aspettative degli utenti |
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dare modo ai cittadini di partecipare in modo nuovo alla vita delle istituzioni politiche (e-democracy) |
La missione di Kiosk è quella di offrire soluzioni e servizi avanzati e facilmente fruibili da parte dei beneficiari, cittadini e utenti in genere. Attraverso le nuove tecnologie offerte da Kiosk tutti i cittadini sono messi nella condizione di accedere, in modo facile, veloce e affidabile, ai servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione.
Kiosk ha studiato soluzioni multicanale specifiche per la pubblica amministrazione, sia sul fronte dell'erogazione di servizi avanzati di interactive e-government sia sul fronte del sostegno della partecipazione dei cittadini ai processi democratici più propriamente politici (e-democracy).
L'offerta di Kiosk include componenti hardware, software e servizi: una proposta completa di vero valore competitivo e innovativo.
| Soluzioni |
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Sistema elimina code: una innovativa soluzione in grado di organizzare e indirizzare le richieste di servizio dei cittadini ai giusti spostelli. Per saperne di più, contatta un nostro operatore al n° 0131-250313.
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Punti di accesso, chioschi informativi per accedere ai diversi servizi della Pubblica Amministrazione centrale e locale erogati per via telematica. |
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Terminali di accesso pubblico ad internet, per biblioteche e sale di attesa, con protezione del sistema operativo e navigazione filtrata |
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Info point, ovvero totem interattivi, con possibilità di consultare mappe digitali e informazioni aggiornabili in back office. |
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Postazioni di servizio: chioschi multimediali self-service per stampa modulistica e pagamento ticket, e video telefono incorporato per richiesta assistenza operatore |
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Stazioni di servizio, protette non manomettibili, per la compilazione e stampa di certificati, operazioni su modulistica |
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Punto di scambio (e-democracy) e raccolta opinioni |
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Bacheca digitale interattiva multicanale: calendari assemblee, orari, riunioni, occupazione delle sale convegni, ecc... Il tutto gestito facilmente con software di back office per un rapido aggiornamento dei contenuti e una istantanea pubblicazione sulle diverse bacheche. |
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Segnaletica digitale, ovvero schermi a touchscreen da parete o pavimento in grado di offrire al tempo stesso visualizzazione e interattività alle informazioni o annunci pubblicati. |
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Strumento di sondaggio: chioschi informatici che nel rispetto della privacy e della discrezione lato utente, consentono la raccolta opinioni per un controllo del grado di soddisfazione del cittadino |
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Portali intranet e soluzioni di WCM (Web Content Management), ovvero strumenti che per una agevole pubblicazione di contenuti (testuali, grafici, interattivi, multimediali) da parte del funzionario preposto |
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