Kiosk Quick Survey: una soluzione veloce ed efficace per rilevare la customer satisfaction, fare sondaggi e indagini.
La tecnologia a touch screen offerta dai chioschi Kiosk rende facile effettuare sondaggi e indagini di mercato. Se poi ad essi si unisce Kiosk Quick Survey, allora tutto diventa rapido e immediato.
Kiosk Quick Survey risolve le esigenze di molte aziende ed Enti Pubblici di effettuare indagini in modo pratico e poco costoso. É risaputo infatti che i clienti mediamente o non completamente soddisfatti tendono a rimanere un mistero. I tradizionali sondaggi ed i gruppi di studio richiedono settimane di costose ricerche sul campo e di analisi back office. Non sempre si ha il tempo di aspettare. D'altra parte la valutazione della qualità dei servizi o prodotti erogati è un'attivita chiave sia per la Pubblica Amministrazione sia per le realta commerciali e aziendali, poichè fornisce gli elementi di valutazione per una eventuale rimodulazione della propria offerta.
Con Kiosk QuickSurvey integrato su una postazione a touch screen è possibile effettuare indagini e rilevazioni del grado di soddisfazione dei propri clienti o utilizzatori finali (customer satisfaction) ed estrarre informazioni indispensabili per il miglioramento del servizio in esame, le pianificazioni aziendali e per il marketing successivo
La soluzione proposta permette effettuare una rilevazione in breve tempo, ovvero:
progettare ed editare il questionario di rilevazione
effettuare le" interviste" attraverso la creazione di un'interfaccia utente adatta per totem a touchscreen
salvare automaticamente i dati in un data base in tempo reale.
esportare i risultati in formato .xls (Microsoft Excel®) per la successiva elaborazione ed analisi
Con Kiosk QuickSurvey è possibile confezionare facilmente la tipologia delle domande ed effettuare vari tipi di ricerche e di sondaggi come per esempio:
Rilevazione della Customer satisfaction dei propri utenti /clienti
Customer experience
Concept Product Test o CPT
Test pre e post evento
Test di prodotto
Fidelizzazione del cliente (Customer Retention) e brand loyalty
Price test
Analisi del posizionamento (Positioning)
Analisi dei bisogni dei consumatori
Test di efficacia sul nome (Brand name test)
Grazie a Kiosk QuickSurvey gli Enti della Pubblica Amministrazione e le aziende in genere hanno oggi la possibilità di conoscere e capire meglio il grado di soddisfazione dei propri clienti e operare le misure necessarie per il miglioramento della customer care. Inoltre l'immediata disponibilità dei dati già in formato digitale, permette agli addetti responsabili di effettuare un monitoraggio continuo dei
risultati durante tutto il periodo di rilevazione. Un grosso vantaggio in termini di tempo con un abbattimento significativo dei costi di caricamento ed elaborazione.
Per saperne di più su come possiamo aiutare il vostro marketing con Kiosk QuickSurvey, chiamate lo 0131-250.313. Saremo lieti di discuterne con voi.
